Il Buon Caffe
Zwroty i reklamacje
W skrócie, jak oddać towar lub zgłosić problem. Pełne, wiążące zasady znajdziesz w Regulaminie i Pouczeniu o prawie odstąpienia.
Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z tego prawa, złóż jednoznaczne oświadczenie:
- pisemnie na adres: Il Buon Caffe Dariusz Praczyk, ul. Biskupa Czesława Domina 3/6, Koszalin,
- lub e-mailem: kontakt@ilbuoncaffe.pl.
Możesz skorzystać z gotowego formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Towar odeślij na adres siedziby (tożsamy z adresem do zwrotów).
Niektóre produkty są wyłączone z prawa odstąpienia (m.in. towary zapieczętowane, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, oraz produkty o krótkim terminie przydatności). Szczegóły i podstawa prawna — Pouczenie o prawie odstąpienia.
Reklamacja (niezgodność towaru z umową)
Jeśli otrzymany towar jest niezgodny z umową (wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem), możesz złożyć reklamację.
- pisemnie: Il Buon Caffe Dariusz Praczyk, ul. Biskupa Czesława Domina 3/6, Koszalin,
- e-mailem: kontakt@ilbuoncaffe.pl.
W zgłoszeniu opisz wadę i wskaż swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Pełne zasady odpowiedzialności za zgodność towaru z umową opisuje Regulamin.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- wniosek do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
- pomoc Miejskiego (Powiatowego) Rzecznika Konsumentów,
- informacje na stronie UOKiK: uokik.gov.pl.