Dokument prawny
Regulamin sklepu
Wersja 1.0 — obowiązuje od 8 kwietnia 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem ilbuoncaffe.pl (dalej: „Sklep").
- Właścicielem i operatorem Sklepu jest Il Buon Caffe Dariusz Praczyk z siedzibą pod adresem Biskupa Czesława Domina 3/6, Koszalin, NIP: 6692036051, REGON: 330511794 (dalej: „Sprzedawca").
- Kontakt ze Sprzedawcą: kontakt@ilbuoncaffe.pl, pn–pt 09:00–16:00, sob 11:00–14:00.
- Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną kawy, win, delikatesów włoskich i innych produktów spożywczych za pośrednictwem Internetu na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
- Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i cookies oraz aktywnego adresu e-mail.
- Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Cena wiążąca to cena widniejąca przy produkcie w chwili składania zamówienia.
§ 2. Definicje
- Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.
- Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego), a także osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 3855 k.c.).
- Konto — indywidualne konto Klienta w Sklepie, chronione adresem e-mail i hasłem, umożliwiające składanie zamówień, przeglądanie historii zakupów i zarządzanie danymi.
- Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktów ze Sprzedawcą.
- Produkt — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
§ 3. Konto użytkownika
- Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna. Wymaga podania imienia, adresu e-mail, ustawienia hasła oraz zaakceptowania niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności.
- Hasło musi spełniać wymagania bezpieczeństwa: minimum 12 znaków, w tym wielka i mała litera, cyfra oraz znak specjalny.
- Klient zobowiązuje się do zachowania poufności danych logowania. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za udostępnienie danych logowania osobom trzecim przez Klienta.
- Klient może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie Konta nie ma wpływu na zamówienia złożone przed jego usunięciem.
- Sprzedawca może zablokować Konto w przypadku naruszenia Regulaminu, po uprzednim poinformowaniu Klienta drogą elektroniczną.
§ 4. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem Sklepu internetowego.
- W celu złożenia zamówienia Klient:
- wybiera Produkty i dodaje je do koszyka,
- podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail),
- wybiera sposób dostawy i metodę płatności,
- potwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę".
- Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności Produktu, podania nieprawidłowych danych przez Klienta lub w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do rzetelności zamówienia.
- Zamówienie może zostać anulowane przez Klienta do momentu nadania przesyłki, poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
§ 5. Płatności
- Sklep umożliwia płatność za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (DialCom24 Sp. z o.o. / PayPro S.A.) w następujących formach:
- karta płatnicza (Visa, Mastercard),
- BLIK,
- przelew bankowy online.
- Operatorem płatności online jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
- Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Po upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane.
- Sprzedawca wystawia dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT) do każdego zamówienia. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta, który poda dane do faktury podczas składania zamówienia.
§ 6. Dostawa
- Dostawa realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej pod adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
- Koszty dostawy są podawane podczas składania zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy, wagi oraz wartości zamówienia.
- Przewidywany czas dostawy wynosi od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Produktu wskazano inny termin.
- W przypadku produktów spożywczych wymagających szczególnych warunków transportu (np. wino) Sprzedawca dołoży starań, aby zapewnić odpowiednie warunki przewozu.
- Klient powinien sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera. W przypadku uszkodzenia opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody.
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego na adres e-mail kontakt@ilbuoncaffe.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:
- rzeczy ulegającej szybkiemu zepsuciu lub mającej krótki termin przydatności do użycia (np. świeża kawa mielona na zamówienie),
- rzeczy dostarczanej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- napojów alkoholowych (wino), których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli.
- Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).
- Adres do zwrotu Produktów: Il Buon Caffe Dariusz Praczyk, Biskupa Czesława Domina 3/6, Koszalin.
§ 8. Reklamacje i rękojmia
- Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt wolny od wad.
- Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres kontakt@ilbuoncaffe.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: opis wady, datę jej stwierdzenia, numer zamówienia, dane kontaktowe Klienta oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną.
- Konsumentowi przysługuje rękojmia za wady fizyczne i prawne Produktu zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (art. 556 i nast. k.c.).
§ 9. Sprzedaż napojów alkoholowych
- Sprzedaż napojów alkoholowych (wina) odbywa się wyłącznie na rzecz osób pełnoletnich, zgodnie z ustawą z dnia 26 października 1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi.
- Składając zamówienie na napoje alkoholowe, Klient oświadcza, że ma ukończone 18 lat.
- Kurier może zweryfikować wiek odbiorcy przy doręczeniu przesyłki zawierającej napoje alkoholowe.
§ 10. Odpowiedzialność
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność Sklepu spowodowaną siłą wyższą, awarią techniczną lub pracami konserwacyjnymi.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Sklepu wynikające z niewłaściwej konfiguracji urządzenia lub przeglądarki Klienta.
- Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem i niniejszym Regulaminem.
§ 11. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca — Il Buon Caffe Dariusz Praczyk, NIP 6692036051.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka prywatności.
- Informacje o plikach cookies zawiera Polityka cookies.
§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- złożenia wniosku do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej,
- zwrócenia się do Miejskiego (Powiatowego) Rzecznika Konsumentów,
- skorzystania z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
§ 13. Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Sklepie.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostaw). O zmianach Klienci zostaną poinformowani z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.
- Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Ewentualne spory wynikające z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.