Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem ilbuoncaffe.pl oraz zasady zawierania za jego pośrednictwem umów sprzedaży i świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną (B2C) oraz sprzedaż na rzecz przedsiębiorców (B2B) na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Dane Sprzedawcy

1. Sklep prowadzi: Il Buon Caffe Dariusz Praczyk, jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do CEIDG.
2. Dane Sprzedawcy:
   • Adres: ul. Biskupa Czesława Domina 3/6, Koszalin (adres siedziby, punktu sprzedaży oraz adres do zwrotów i korespondencji),
   • NIP: 6692036051, REGON: 330511794,
   • E-mail: kontakt@ilbuoncaffe.pl,
   • Telefon: +48 664 937 937.
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy w dni robocze (pn–pt) w godz. 09:00–16:00 oraz w soboty w godz. 11:00–14:00. Koszt połączenia telefonicznego zgodny z taryfą operatora Klienta.

§ 3. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy pod adresem ilbuoncaffe.pl.
2. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 2.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonujący czynności niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22(1) Kodeksu cywilnego).
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
6. Towar – produkt oferowany w Sklepie (kawa, wina i inne napoje alkoholowe, słodycze i delikatesy, akcesoria do parzenia kawy).
7. Konto – usługa elektroniczna, zbiór zasobów przypisanych Klientowi w systemie Sklepu.
8. Umowa sprzedaży – umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
9. Regulamin – niniejszy dokument.

§ 4. Wymagania techniczne i usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript.
2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne: prowadzenie Konta, umożliwienie składania zamówień (koszyk i formularz), Newsletter (po wyrażeniu zgody) oraz formularz kontaktowy.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
4. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, a zasady stosowania plików cookies – Polityka cookies, dostępne w Sklepie.

§ 5. Konto

1. Założenie Konta wymaga podania imienia, adresu e-mail i ustanowienia hasła oraz akceptacji Regulaminu i zapoznania się z Polityką prywatności.
2. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i ma charakter nieodpłatny.
3. Zakupów można dokonywać posiadając Konto albo bez rejestracji (jako gość), podając dane niezbędne do realizacji zamówienia.
4. Klient może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta, usuwając Konto lub przesyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy. Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązek realizacji umów sprzedaży zawartych wcześniej ani na dane, które Sprzedawca jest zobowiązany przechowywać na podstawie przepisów prawa (np. podatkowych).

§ 6. Składanie i realizacja zamówień

1. Informacje o Towarach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje Towary do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje dane do realizacji zamówienia oraz (w przypadku Towarów zawierających alkohol) składa oświadczenie o pełnoletności.
3. Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku oznaczonego słowami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" lub równoważnym. Z chwilą złożenia zamówienia Klient składa ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zamówienia na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności.

§ 7. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Łączna cena zamówienia (w tym koszty dostawy) jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. W przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej również najniższą cenę z 30 dni poprzedzających obniżkę, zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług.
4. Płatności obsługuje Przelewy24 – operator: PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887. Dostępne metody: karta płatnicza (Visa/Mastercard), BLIK, szybki przelew online.
5. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych; są one przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności.
6. Na żądanie Klienta będącego przedsiębiorcą Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Warunkiem jej wystawienia z numerem NIP jest podanie NIP najpóźniej w momencie składania zamówienia. Sprzedawca może wystawiać i przesyłać faktury w postaci elektronicznej, na co Klient wyraża zgodę.
7. Płatność za zamówienie realizowana jest bezpośrednio po jego złożeniu, za pośrednictwem operatora Przelewy24. Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana w terminie ważności rezerwacji zamówienia, umowa ulega automatycznemu rozwiązaniu, a zamówienie zostaje anulowane bez konieczności dodatkowego wezwania ze strony Sprzedawcy.

§ 8. Szczególne zasady sprzedaży napojów alkoholowych

1. Sprzedaż napojów alkoholowych prowadzona jest na podstawie zezwolenia (zezwoleń) posiadanego przez Sprzedawcę dla punktu sprzedaży zlokalizowanego pod adresem: ul. Biskupa Czesława Domina 3/6, Koszalin.
2. Miejscem zawarcia umowy sprzedaży napojów alkoholowych oraz miejscem ich wydania jest punkt sprzedaży wskazany w ust. 1. Sklep internetowy stanowi wyłącznie formę komunikacji oraz narzędzie do składania zamówień, nie jest odrębnym punktem sprzedaży.
3. Zamówienie napojów alkoholowych może złożyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat. Składając takie zamówienie, Klient oświadcza, że jest osobą pełnoletnią.
4. Wydanie napojów alkoholowych następuje wyłącznie osobie pełnoletniej i trzeźwej. Osoba odbierająca Towar może zostać poproszona o okazanie dokumentu potwierdzającego pełnoletność. Sprzedawca lub działający na jego zlecenie kurier ma prawo odmówić wydania napojów alkoholowych osobie niepełnoletniej, nietrzeźwej lub odmawiającej okazania dokumentu, zgodnie z art. 15 ustawy z dnia 26 października 1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi.
5. Zgodnie z przepisami zabroniona jest sprzedaż i podawanie napojów alkoholowych osobom do lat 18, osobom nietrzeźwym oraz na kredyt lub pod zastaw.
6. Odmowa wydania Towaru w przypadkach wskazanych w ust. 4 nie stanowi niewykonania umowy przez Sprzedawcę.
7. W razie odmowy wydania napojów alkoholowych z przyczyn wskazanych w ust. 4 (niepełnoletność, nietrzeźwość albo odmowa okazania dokumentu) umowa w zakresie tych Towarów ulega rozwiązaniu. Sprzedawca zwraca Klientowi uiszczoną cenę tych Towarów, pomniejszoną o bezpośredni, udokumentowany koszt transportu zwrotnego przesyłki do punktu sprzedaży. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient, chyba że wyraził on zgodę na inny sposób.

§ 9. Dostawa

1. Towary dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawa realizowana jest do automatów paczkowych InPost (Paczkomat). Pozostałe sposoby dostawy, w tym przesyłka kurierska oraz odbiór osobisty w punkcie Sprzedawcy, są czasowo niedostępne; aktualna lista sposobów dostawy prezentowana jest przy składaniu zamówienia.
3. Koszty dostawy prezentowane są przy składaniu zamówienia.
4. Bezpłatna dostawa przysługuje dla zamówień o wartości od 285 zł i obejmuje koszt jednej przesyłki. Jeżeli ze względu na wagę, objętość, rodzaj Towarów lub sposób ich zabezpieczenia zamówienie wymaga nadania więcej niż jednej przesyłki, Sprzedawca dolicza koszt każdej kolejnej przesyłki w wysokości wskazanej w koszyku. Liczba przesyłek oraz łączny koszt dostawy prezentowane są Klientowi w koszyku przed złożeniem zamówienia.
5. Jeżeli zamówienie zostanie ostatecznie nadane w mniejszej liczbie przesyłek, niż wskazano przy składaniu zamówienia, Sprzedawca zwraca Klientowi odpowiednią część pobranej opłaty za dostawę, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient.
6. Przewidywany czas realizacji wynosi od 1 do 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności, o ile w opisie Towaru nie wskazano inaczej.
7. W zakresie dotyczącym napojów alkoholowych dostawa realizowana jest z poszanowaniem zasad określonych w § 8.
8. Dostawa napojów alkoholowych do automatów paczkowych (paczkomatów) jest wyłączona z uwagi na obowiązek weryfikacji pełnoletności i trzeźwości osoby odbierającej przy wydaniu Towaru (§ 8 ust. 4). Napoje alkoholowe dostarczane są wyłącznie przesyłką kurierską umożliwiającą weryfikację wieku albo wydawane w ramach odbioru osobistego w punkcie Sprzedawcy.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument i PNPK)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (a w przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno – od objęcia ostatniego z nich).
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie – za pomocą funkcji „Odstąp od umowy tutaj” dostępnej w stopce każdej strony Sklepu i pod adresem ilbuoncaffe.pl/zwroty, pismem na adres siedziby albo e-mailem na kontakt@ilbuoncaffe.pl. Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, co nie jest obowiązkowe.
4. Funkcja internetowa umożliwia wskazanie zamówienia i produktów, sprawdzenie danych oświadczenia przed jego wysłaniem oraz złożenie oświadczenia przyciskiem „Potwierdź odstąpienie od umowy”. Po złożeniu oświadczenia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania wraz z numerem zgłoszenia i datą wpływu.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły oferowany przez Sprzedawcę). Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient, chyba że wyraził on zgodę na inny sposób.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
8. Klient zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 11. Wyłączenia prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, a w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest:
   • Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
   • Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   • Towar, którego cena zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli,
   • Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
2. Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia w odniesieniu do konkretnego Towaru jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia, a Klient potwierdza zapoznanie się z nią.

§ 12. Reklamacje – zgodność Towaru z umową, rękojmia, gwarancja

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową.
2. Do Konsumentów oraz PNPK stosuje się przepisy rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta dotyczące braku zgodności Towaru z umową (art. 43a–43g). Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Jeżeli brak zgodności ujawni się przed upływem 2 lat od dostarczenia, domniemywa się, że istniał on już w chwili dostarczenia Towaru.
3. W razie braku zgodności Towaru z umową Klient może w pierwszej kolejności żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności, odmówił doprowadzenia do zgodności, albo gdy brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
4. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty dostarczenia Towaru, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
5. Reklamację można złożyć pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub e-mailem na kontakt@ilbuoncaffe.pl. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji rekomendowane jest wskazanie numeru zamówienia, danych kontaktowych Klienta, opisu niezgodności oraz żądania Klienta; można skorzystać z wzoru stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu, co nie jest obowiązkowe.
6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub PNPK w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak udzielenia odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7. Brak oryginalnego opakowania Towaru, brak protokołu szkody sporządzonego z przewoźnikiem ani brak złożenia reklamacji na formularzu Sprzedawcy nie stanowią warunku przyjęcia reklamacji i nie wyłączają prawa Klienta do jej złożenia.
8. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do Towarów szybko psujących się, o krótkim terminie przydatności do użycia lub dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu (§ 11) nie wyłącza prawa Klienta do reklamacji z tytułu braku zgodności Towaru z umową. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji Towarów spożywczych Klient powinien, w miarę możliwości, przesłać zdjęcia Towaru i opakowania, numer partii, datę minimalnej trwałości lub termin przydatności oraz informację o sposobie przechowywania; brak tych danych nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy przyjęcia reklamacji.
9. Do Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK (przedsiębiorcy) stosuje się przepisy o rękojmi z Kodeksu cywilnego; odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec tych Klientów zostaje wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie. Postanowienie to nie narusza bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów oraz PNPK.
10. Jeżeli Towar objęty jest gwarancją producenta, warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny; gwarancja nie wyłącza uprawnień z tytułu zgodności Towaru z umową.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
   • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu; podmiotem właściwym miejscowo dla Sprzedawcy jest Zachodniopomorski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Szczecinie,
   • skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
2. Szczegółowe informacje o krajowych podmiotach ADR i zasadach dostępu do tych procedur dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl oraz polubowne.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.

§ 14. Newsletter i usługi nieodpłatne

1. Usługa Newsletter polega na przesyłaniu informacji, w tym handlowych, na podany adres e-mail.
2. Korzystanie z Newslettera wymaga odrębnej, dobrowolnej zgody (model opt-in) zgodnie z art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej oraz przepisami RODO.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, korzystając z linku w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.

§ 15. Własność intelektualna

1. Treści Sklepu (w tym opisy, zdjęcia, artykuły w encyklopedii, logo i układ graficzny) podlegają ochronie prawnej i stanowią własność Sprzedawcy lub osób trzecich.
2. Wykorzystywanie tych treści bez zgody uprawnionego jest niedozwolone.

§ 16. Dostępność serwisu

1. Sprzedawca dąży do zapewnienia, aby usługa handlu elektronicznego świadczona za pośrednictwem Sklepu spełniała wymagania dostępności wynikające z ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, wdrażającej dyrektywę (UE) 2019/882 (Europejski Akt o Dostępności), obowiązujące od 28 czerwca 2025 r.
2. Uwagi i zgłoszenia dotyczące problemów z dostępnością Sklepu można kierować na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@ilbuoncaffe.pl. Sprzedawca dokłada starań, aby zgłoszone bariery były usuwane w rozsądnym terminie.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług, sposobów płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
2. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani na adres e-mail z odpowiednim wyprzedzeniem; brak wypowiedzenia umowy o Konto w wyznaczonym terminie oznacza akceptację zmian.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
5. Ewentualne spory z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
6. Regulamin w brzmieniu 2.1 (zasady kosztu dostawy przy nadaniu więcej niż jednej przesyłki – § 9 ust. 4–5) wchodzi w życie z dniem 26 lipca 2026 r. Do zamówień złożonych przed tą datą stosuje się brzmienie dotychczasowe.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Il Buon Caffe Dariusz Praczyk, ul. Biskupa Czesława Domina 3/6, Koszalin, e-mail: kontakt@ilbuoncaffe.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

........................................................................................

• Data zawarcia umowy / odbioru: ............................................
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ............................................
• Adres konsumenta(-ów): ............................................
• Numer zamówienia: ............................................
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ............................................
• Data: ............................................

ZAŁĄCZNIK NR 2 – Wzór formularza reklamacyjnego

(skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe i nie stanowi warunku rozpatrzenia reklamacji)

Adresat: Il Buon Caffe Dariusz Praczyk, ul. Biskupa Czesława Domina 3/6, Koszalin, e-mail: kontakt@ilbuoncaffe.pl

1. Imię i nazwisko / firma: ............................................
2. Adres e-mail i telefon: ............................................
3. Numer zamówienia / numer dokumentu sprzedaży: ............................................
4. Data odbioru Towaru: ............................................
5. Reklamowany Towar: ............................................
6. Opis stwierdzonej niezgodności z umową: ............................................
7. Data ujawnienia niezgodności: ............................................
8. Żądanie Klienta (zaznaczyć właściwe): ☐ naprawa ☐ wymiana ☐ obniżenie ceny ☐ odstąpienie od umowy
9. Uzasadnienie żądania obniżenia ceny / odstąpienia (jeżeli dotyczy – art. 43e ustawy o prawach konsumenta): ............................................
10. Numer rachunku bankowego do zwrotu (jeżeli dotyczy): ............................................
11. Załączniki (np. zdjęcia Towaru, numer partii, termin przydatności): ............................................
12. Data i podpis (podpis tylko w przypadku wersji papierowej): ............................................